Μια νέα ομαδική αγωγή που κατατέθηκε στην Καλιφόρνια φέρνει την OpenAI στο στόχαστρο σοβαρών κατηγοριών για παραβίαση της ιδιωτικότητας των χρηστών. Η αγωγή ισχυρίζεται ότι η εταιρεία κοινοποίησε προσωπικές ερωτήσεις (prompts) και στοιχεία ταυτοποίησης χρηστών του ChatGPT στην Google και τη Meta, χρησιμοποιώντας κρυφά εργαλεία παρακολούθησης χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση.
Σύμφωνα με τα έγγραφα της αγωγής, δεδομένα που συνδέονται με τους χρήστες του ChatGPT, συμπεριλαμβανομένων των ερωτημάτων συνομιλίας, των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και των αναγνωριστικών χρηστών, μεταφέρθηκαν μέσω εργαλείων όπως το Meta Pixel και το Google Analytics. Η υπόθεση υποστηρίζει ότι η πρακτική αυτή παραβίασε τη νομοθεσία περί προστασίας της ιδιωτικότητας της Καλιφόρνια, καθώς και τους ομοσπονδιακούς κανόνες για τις τηλεφωνικές παρακολουθήσεις.
Το ζήτημα θεωρείται ιδιαίτερα κρίσιμο λόγω της προσωπικής φύσης των συνομιλιών με το ChatGPT. Πολλοί χρήστες χρησιμοποιούν το chatbot για θέματα που αφορούν την εργασία τους, την υγεία, οικονομικά προβλήματα, νομική βοήθεια ή ακόμα και για συναισθηματική υποστήριξη. Η αγωγή θέτει αυτές τις συνομιλίες στο επίκεντρο μιας μάχης για το πόσο μακριά μπορούν να φτάσουν τα συστήματα παρακολούθησης του ιστού.
Η καταγγελία στοχεύει σε συστήματα παρακολούθησης που έχουν σχεδιαστεί για να βοηθούν τις εταιρείες να μετρούν τη δραστηριότητα και να υποστηρίζουν τη στοχευμένη διαφήμιση. Υποστηρίζεται ότι εργαλεία όπως το Meta Pixel και το Google Analytics, τα οποία κατασκευάστηκαν για το ευρύτερο διαδίκτυο, δημιουργούν έναν πολύ πιο έντονο κίνδυνο για την ιδιωτικότητα όταν έρχονται σε επαφή με ανταλλαγές μηνυμάτων σε chatbot.
Το πρόβλημα εντοπίζεται στον συνδυασμό των ερωτημάτων (prompts) με αναγνωριστικά στοιχεία, όπως τα email. Μια μόνο ερώτηση μπορεί να αποκαλύψει ευαίσθητες λεπτομέρειες και, όταν συνδεθεί με ένα συγκεκριμένο άτομο, μπορεί να αποτελέσει τη βάση για ένα προφίλ που ακολουθεί τον χρήστη πολύ πέρα από μια μεμονωμένη συνεδρία συνομιλίας.
Το ChatGPT συλλέγει συχνά ημιτελείς σκέψεις και ιδιωτικές λεπτομέρειες που οι άνθρωποι σπάνια πληκτρολογούν σε ένα κανονικό πλαίσιο αναζήτησης. Οι χρήστες ζητούν βοήθεια για προσχέδια μηνυμάτων, συμπτώματα, προβλήματα στον χώρο εργασίας και προσωπικούς φόβους. Αυτό το πλαίσιο είναι που δίνει στη νομική απαίτηση τη μεγάλη της ισχύ.
Αν και η πολιτική απορρήτου της OpenAI αναφέρει ότι συλλέγει, αποθηκεύει και μοιράζεται ορισμένες πληροφορίες χρηστών, η αγωγή υποστηρίζει ότι η εταιρεία ξεπέρασε τη νόμιμη γραμμή επιτρέποντας αυτού του είδους την παρακολούθηση χωρίς την απαιτούμενη άδεια. Η γλώσσα της πολιτικής απορρήτου και η ενημερωμένη συγκατάθεση απέχουν συχνά πολύ μεταξύ τους.
Προς το παρόν, οι ειδικοί συμβουλεύουν τους χρήστες να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί. Συνιστάται να μην εισάγετε ονόματα, αριθμούς λογαριασμών, ιατρικά στοιχεία ή οικονομικές λεπτομέρειες στο ChatGPT, εκτός εάν είστε άνετοι με τον κίνδυνο για την ιδιωτικότητά σας. Πριν στείλετε οποιοδήποτε ερώτημα, καλό είναι να θεωρείτε ότι μπορεί να γίνει μέρος μιας ευρύτερης διαδρομής δεδομένων.